La réussite d’une entreprise repose en grande partie sur sa gestion. De nombreux aspects et process doivent être étudiés de près pour garantir la bonne santé d’une activité, quelle qu’elle soit : les finances et la comptabilité, les ventes, les stocks, les ressources humaines, la gestion client…
Youday CRM, le logiciel pour entreprise 100% français et en mode cloud, vous accompagne pour faciliter votre gestion d’entreprise et bénéficier de fonctions dédiées à la relation client, mais aussi à bien d’autres niveaux de gestion de l’entreprise sur une seule plateforme.
Comment utiliser Youday cRM ?
Youday CRM s’adapte à tous les secteurs d’activité pour répondre à leurs exigences en matière de gestion d’entreprise. Chaque entreprise ou société a des besoins en gestion qui lui sont propres.
Gérez efficacement vos leads et automatisez vos tâches récurrentes pour optimiser vos efforts et rationaliser vos processus de vente et de prospection.
Unifiez et consolidez vos données au sein d'un référentiel unique et sécurisé, pour harmoniser vos équipes internes et optimiser vos ressources.
Pourquoi utiliser Youday CRM ?
Centraliser les données et gérer une grande quantité d’informations en toute sécurité
Améliorer la circulation de l’information en interne dans une démarche incluant le respect du RGPD
Automatisez vos tâches répétitives et chronophages par la génération de PDF par exemple.
Piloter l’activité de A à Z grâce à une vision d’ensemble et des tableaux de bord récapitulant les informations clés
Organiser le travail grâce à des outils collaboratifs tels que le partage de documents, les agendas partagés…
Avec un progiciel de gestion d’entreprise tel que Youday CRM, vous bénéficiez sur un même logiciel des fonctionnalités métiers qui vous permettront de gérer plusieurs aspects de votre entreprise : la relation client et prospect, mais aussi les factures et devis, l’avancement des projets, l’activité commerciale, les budgets, les notes de frais…
Qui plus est, ce CRM entreprise est évolutif. Vous ajoutez et retirez des modules en fonction de vos besoins. Youday CRM est accessible en ligne, entièrement sécurisé et performant.
Notre équipe de professionnels vous conseillent et vous accompagnent dans votre projet CRM de A à Z pour suivre au plus près les besoins en gestion de votre entreprise.
FAQ CRM Entreprise
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Actuellement, deux grandes familles de logiciels permettent une gestion efficace de l’entreprise.
Un ERP (Enterprise Resource Planning) ou Progiciel de Gestion Intégré permet de gérer tous les process opérationnels de l’entreprise. Depuis une seule interface, vous gérez les stocks, les ressources humaines, la relation client, la comptabilité, la facturation, etc.
Un CRM (Customer Relationship Management) est orienté client et prospect.
Cet outil vous permet de centraliser vos contacts, de gérer les leads, de piloter des actions commerciales et marketing ciblées… le tout dans le but de gagner de nouveaux clients, de les satisfaire et de les fidéliser.
Pour une gestion complète de l’entreprise, il est possible de déployer de manière intégrée l’une et l’autre de ces solutions. Vous pouvez aussi vous contenter d’un ERP comptant des fonctionnalités CRM et inversement. Votre choix dépend de vos objectifs et des spécificités de votre entreprise.
Si vous recherchez un logiciel de gestion d’entreprise tout-en-un ou spécialisé dans votre secteur d’activité, vous serez très probablement limités sur les versions gratuites des solutions CRM.
Les fonctionnalités avancées, la facilité d’utilisation et d’évolutivité, l’intégration à d’autres logiciels, le niveau de paramétrabilité de l’interface ou encore le service support : ce sont des critères qui justifient d’investir dans une solutions logicielle payante plutôt qu’un outil de gestion d’entreprise gratuit.
Deux types d’applications CRM s’opposent sur le marché des éditeurs de solution. Les éditeurs généralistes qui proposent un produit standard très peu ou pas paramétrable et adaptable au métier des clients. C’est l’organisation cliente qui doit adapter son fonctionnement au fonctionnement du logiciel CRM. Et les éditeurs spécialisés qui proposent à une audience moins globale mais plus experte des solutions métiers très adaptées aux besoins quotidiens.
Les besoins en gestion sont différents d’une entreprise à l’autre et sont fonction de la nature de votre activité, du nombre de vos collaborateurs et de la typologie de votre clientèle.
Découvrez Youday CRM gratuitement avec nos experts !