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Fonctionnalités Youday CRM

Des fonctionnalités CRM simples et structurantes au service de votre organisation et de vos collaborateurs

Améliorez votre organisation interne autour de votre CRM

Youday CRM a été créé sur une idée simple. Les utilisateurs ont aujourd'hui besoin d'une application CRM, de fonctionnalités CRM simples et de liberté d'évolution. En effet ce sont nos clients qui connaissent le mieux leurs métiers. Avec Youday CRM ils peuvent adapter, faire évoluer, créer et "designer" de nouveaux écrans correspondant à leurs processus sans développement informatique. Les entreprises ont besoin d'agilité et Youday CRM leur apporte cette réponse.

Pilotage de l'Activité

Tableau de bord · Indicateurs clé de performance · Rapports

Gestion du SAV

Demandes entrantes · Suivi des tickets

Pilotage de l'Activité

Tableau de bord · Indicateurs clé de performance · Rapports

Gestion du SAV

Demandes entrantes · Suivi des tickets

Youday CRM permet une centralisation complète des données de l'écosystème de nos clients

Centralisation des données

Youday CRM vous permet de centraliser toutes les informations de votre éco-système (Sociétés, Contacts, Affaires, Plannings, Tâches, Demandes entrantes, SAV… ).

Vision client à 360°

Youday CRM vous permet une vision globale (360°) de chacune des relations avec vos clients. Les utilisateurs ont une vue centralisée des informations en temps réel.

Filtres simples et avancés

Youday CRM intègre une interface simple pour réaliser des filtres simples ou avancés. Aucune compétence technique n'est nécessaire pour adapter l’application à vos processus.

Automatismes

Youday CRM déclenche des automatismes selon les règles métiers que vous déterminez : rappels, envois d’emails, notifications utilisateurs …

Stockage des Documents & Emails

Youday CRM permet le stockage et le rattachement de tous types de pièces jointes (Word, Excel, ppt, email ….) stockée localement ou dans le cloud.

Marketing / Newsletters / Invitations

Bénéficiez de fonctionnalités de gestion avancées pour vos organisations d’événements, invitations et gestion du tracking pour les communications /événements.

Gestion des temps

En lien avec le calendrier partagé, centralisez les temps passés pour des reportings précis, en fonction du besoin consolidé par client, affaire, mission ou collaborateur.

Gestion bugétaire

Youday CRM propose des fonctions de Gestion budgétaire permettant de comparer en temps réel les budgets engagés vos budgets provisionnés.

Une solution CRM facile d'utilisation pour vos équipes

Youday CRM s’utilise avec une simple connexion internet où que vous soyez, sans aucune complexité.
Youday CRM s’adapte à tous vos terminaux (PC, Mac, Tablette Ios, Androïd). Egalement nos applications sont utilisables sur mobiles avec deux applications dédiées pour ioS et Androïd.
Youday CRM propose une interface simple pour adapter l’application à vos processus. Vous pouvez créer des champs et des tables aussi simplement qu’avec Excel. Cet environnement est très simple et ne nécessite aucune compétence technique.
Youday CRM est intégré en standard avec les outils cartographiques avancés Google Maps & Apple Plans. Toutes les adresses sont géocodées à la volée dans votre application, afin de positionner vos clients/prospects, mais également si besoin la localisation des matériels/machines en production.
Youday CRM permet à ses utilisateurs, pour la saisie des notes ou des comptes rendus, une saisie en mode « dictée » pour faciliter le quotidien.
Youday CRM utilise des fonctionnalités avancées pour rechercher vos doublons et ainsi travailler sur des données unifiées et de qualité.
Youday CRM permet aux utilisateurs d’avoir des saisies simplifiées via des contrôles de cohérence. Youday intègre en standard un couplage avec la base SIRENE pour un meilleur contrôle des données et une aide à la saisie pour nos clients.
Toutes les données Youday CRM sont exportables et/ou intégrables dans tous les outils bureautiques (Excel, Microsoft Office, Open Office, production de document en PDF….).

Un CRM connecté avec vos autres applications

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Connectivité

Youday CRM propose ses propres connecteurs avec vos outils (Agendas, Sites web, ERPs Gestions commerciales et Applications de Comptabilité).

Alertes SMS & Notifications

Youday CRM informe vos contacts par SMS/Notification selon le scénario que vous déterminez.

Intégrations Formulaires Web

Vous avez des demandes qui arrivent de votre site web, de Facebook, de Twitter … ? Youday CRM récupère ces demandes et les centralise dans un environnement centralisé pour un suivi exhaustif.

Imports/Exports

Youday CRM permet à ses clients de mettre en place des traitements automatisés pour exporter des données (type Json, Csv …) mais également la possibilité d’intégrer automatiquement des données externes par FTP.

Un environnement CRM fiable et éprouvé

Accessibilité

Avec Youday CRM vous pouvez vous connecter de n’importe quel endroit, de n’importe quel pays 24h/24 7j/7.

Support dédié

Youday CRM propose à ses clients une Hotline dédiée afin d’apporter l’assistance nécessaire à l’utilisation de nos solutions.

Sauvegarde des données

Toutes les données Youday CRM sont sauvegardées à fréquence régulière chez nos partenaires hébergeurs garantissant un niveau de fiabilité optimal.

Sécurité

L’accès à Youday CRM est sécurisé par un accès crypté à vos données. Pour des questions de confidentialité nous utilisons les mêmes protocoles que ceux des établissements financiers.

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