Qu'est-ce qu'un CRM Open Source ?
Cette alternative aux logiciels propriétaires, dits “fermés”, permet à chacun de faire évoluer le CRM librement et de l’intégrer à des systèmes d'information existants. Généralement, une communauté de développeurs se crée autour du logiciel, qui collaborent sur des plateformes comme Github pour corriger les erreurs et apporter de nouvelles fonctionnalités. Cette contribution vise à développer plus rapidement des outils CRM open source et corriger les éventuels bugs afin d’augmenter la fiabilité de l’outil.
Quelques exemples de CRM Open Source : Vtiger, SuiteCRM, OroCRM, Odoo, Sugar CRM, CiviCRM, etc.