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Logiciel CRM industrie : optimisez vos process marketing et commerciaux

Vous cherchez à structurer vos processus et consolider vos données avec une solution qui s’adapte à vos besoins ?

Simplifiez la gestion de vos opérations industrielles avec Youday CRM, une solution SaaS intuitive et évolutive pour gérer vos relations et optimiser vos actions.

Accélérez votre transformation digitale en structurant votre pipeline commercial et en automatisant vos actions de marketing industriel pour convertir plus de leads qualifiés.

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100% Français

L'ensemble de nos équipes est à Nantes

Données en France

Toutes les données sont hébergées uniquement en France

Paramétrable

Créez des champs aussi simplement qu’avec Excel, sans développement

Mode SaaS

L'application s’utilise avec une simple connexion internet

FONCTIONNALITés CRM

Fonctionnalités CRM Adaptées aux Entreprises Industrielles

Optimisez vos processus commerciaux et marketing en toute simplicité grâce à Youday CRM, une plateforme web adaptable aux besoins des entreprises industrielles.

Un CRM industrie vous permet un pilotage et une gestion sans faille.

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  • Base de données

    Centralisez vos données dans un référentiel unique et partagé (prospects, clients, fournisseurs, points de vente, réseaux de distributeurs, etc.) pour un meilleur suivi de vos interactions.

EN SAVOIR PLUS

Segmentez vos données grâce à des fiches CRM complétées avec toutes les informations nécessaires (coordonnées, historiques des interactions et des achats, e-mails, rdv, documents de vente, contrats, etc.), accessibles en fonction des droits d’accès accordés.

Réalisez un mapping de compte précis pour identifier les décideurs, acheteurs et prescripteurs techniques au sein des entreprises ciblées.

Segmentez vos clients par code NAF, par potentiel d’achat ou par filière industrielle pour lancer des campagnes de lead nurturing ciblées.

  • Pipeline Commercial & Facturation

    Gérez le cycle de vie de vos affaires et de vos opportunités commerciales afin de mieux répartir vos efforts selon vos propres processus de vente.

EN SAVOIR PLUS

De la prospection à la conclusion d’une vente, priorisez les actions avec une vue complète des portefeuilles d’affaires de vos commerciaux. Générez vos documents (devis, factures) en utilisant des modèles définis dans le CRM, associés à votre catalogue de produits et de services.

Maîtrisez vos cycles de vente longs et suivez l’évolution de vos opportunités, de l’étude de faisabilité jusqu’à la signature du bon de commande.

 

  • Planification & Gestion de Projets

    Planifiez vos tâches et partagez vos activités grâce à un agenda collaboratif synchronisé avec Microsoft Outlook/Google Agenda.

EN SAVOIR PLUS

Organisez vos activités, rendez-vous, réunions et réservations de matériels. Coordonnez vos équipes avec un suivi précis des temps passés et un gestionnaire de tâches pour surveiller l’état de vos projets. Planifiez vos travaux avec une solide gestion des ressources et des délais pour garantir la satisfaction de vos clients.

  • Gestion des Contrats & SLA

    Centralisez la gestion des contrats clients et des garanties associées aux produits et services vendus, pour un suivi efficace des engagements contractuels et des obligations de service après-vente.

EN SAVOIR PLUS

Configurez des rappels automatiques pour les échéances de contrats et de garanties, facilitant ainsi la gestion préventive et la satisfaction client continue.

  • Gestion SAV & Maintenance

    Suivez l'avancement des tickets entrants et gérez votre service après-vente au quotidien avec une traçabilité des interventions.

EN SAVOIR PLUS

Affectez les demandes entrantes à vos collaborateurs et aux services concernés. Traitez rapidement les demandes clients avec une meilleure qualification des réponses. Générez des alertes automatiques pour planifier les opérations de maintenance préventive et corrective.

  • Tableaux de Bord

    Suivez l'évolution de vos activités en temps réel sur des tableaux de bord modulables. Pilotez vos projets pour atteindre vos objectifs et assurez une prise de décision éclairée.

EN SAVOIR PLUS

Générez des rapports personnalisés et des tableaux de bord interactifs pour surveiller la performance globale de l’entreprise, y compris les ventes, les performances des produits, et les indicateurs de satisfaction client.

Optimisez votre prévisionnel de ventes (Forecast) pour ajuster votre stratégie commerciale en temps réel.

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Le CRM Paramétrable, Simple & intituif

Centralisez vos données dans une interface adaptée à vos besoins spécifiques

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  • Interface évolutive
  • Imports & Exports
  • Filtres simples & avancés
  • Automatismes
  • Cartographie
  • Modèles de documents
  • RGPD
  • Support client
  • Application mobile

Pourquoi choisir Youday CRM ?

Les plus de Youday pour la gestion industrielle

Youday CRM simplifie la coordination des services d’une entreprise industrielle grâce à une meilleure diffusion des informations tout au long de la chaîne de production, depuis les fournisseurs jusqu’aux équipes de maintenance, et vous permet d’automatiser vos processus pour vous concentrer sur votre cœur de métier.

Mobilité

Accédez au CRM à tout moment et depuis n’importe où grâce à son application mobile. Sur un ordinateur portable, tablette ou smartphone, vous disposez de données actualisées, même en déplacement.

Cartographie

Visualisez les emplacements géographiques de vos contacts et ressources grâce à l’intégration avec Google Maps. Optimisez ainsi vos tournées commerciales et déplacements pour une gestion plus efficace sur le terrain.

Automatisation

Automatisez vos tâches répétitives (suivi des leads, génération de documents, rappels et notifications). Youday CRM se connecte aussi à vos outils via ses connecteurs API : ERP, Gestion commerciale (devis, factures), site internet, outil d’emailing…

Gestion de documents

Générez et stockez vos documents techniques et commerciaux dans le CRM. Utilisez des modèles gérés intégralement dans le CRM pour fluidifier la diffusion des documents au sein de l’entreprise.

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Comment Youday CRM aide les industriels à relever les défis spécifiques de leur secteur ?

Les cycles de vente dans le secteur industriel sont souvent caractérisés par leur longueur et la complexité des processus décisionnels, nécessitant une gestion attentive. Malgré cela, de nombreux commerciaux opèrent encore avec des fichiers Excel individuels, associés à des services clients peu optimisés. Ce besoin de fluidification du partage d’informations au sein des équipes industrielles est un défi majeur.

Youday s’impose comme le CRM industrie agile capable de faire le pont entre votre ERP industriel et vos équipes de terrain. En centralisant la donnée marketing et commerciale, vous réduisez les silos et boostez votre efficacité opérationnelle.

Youday CRM offre une solution simple aux industriels, évoluant en tandem avec leurs besoins, en leur permettant de :

  • Gérer plus efficacement leurs contacts et leurs leads.
  • Suivre et analyser leurs performances commerciales.
  • Créer de nouvelles opportunités de vente
  • Améliorer la collaboration entre les équipes
  • Automatiser leurs tâches marketing et commerciales.
  • Améliorer leur service client.
  • etc.
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Des questions ?

Découvrez notre FAQ complète sur Youday CRM.

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FAQ CRM INDUSTRIE

Questions Fréquentes sur la Gestion d'Industrie

Combien coûte un CRM dans l’industrie ?

Les dépenses liées à la mise en place d’un CRM pour l’industrie dépendent de plusieurs paramètres, notamment le nombre d’utilisateurs, les fonctionnalités recherchées, les intégrations avec d’autres systèmes, les automatisations nécessaires, etc.

Comment choisir un CRM pour mon activité industrielle ?

Lors de la sélection d’un CRM pour votre entreprise industrielle, assurez-vous de considérer les points suivants :
  • Les fonctionnalités spécifiques nécessaires à votre secteur.
  • Votre budget alloué pour l’implémentation du CRM.
  • La simplicité d’utilisation et le déploiement du logiciel.
  • La disponibilité d’un support client et technique.
  • La capacité d’évolutivité du logiciel pour accompagner la croissance de votre entreprise.
  • La gestion sécurisée des données et la conformité aux normes de sécurité.

Qu'est-ce qu'un CRM adapté aux besoins des industriels ?

Un CRM adapté à l’industrie répond aux besoins spécifiques comme la gestion des cycles de vente complexes, la traçabilité des produits et la gestion des relations avec les clients industriels ou les fournisseurs, optimisant ainsi l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Quels sont les avantages d'un CRM basé sur le cloud pour les entreprises industrielles ?

Un CRM accessible en ligne, avec une simple connexion internet, offre : une meilleure accessibilité, une mise à jour automatique des fonctionnalités, une flexibilité pour adapter les capacités selon les besoins fluctuants de l’industrie, ainsi qu’une sécurité renforcée des données avec des sauvegardes régulières et des protocoles de sécurité avancés.

Quelles automatisations avancées de processus métier sont possibles avec le CRM ?

Avec Youday CRM, vous pouvez automatiser efficacement les processus métiers spécifiques à votre activité, tels que la gestion des leads, la distribution des tâches, l’envoi et l’approbation de devis, la gestion des contrats, etc. Notre plateforme permet de configurer des workflows personnalisés pour répondre aux exigences de votre entreprise comme les rappels de maintenance préventive et les notifications pour une gestion proactive des engagements clients.

Comment gérer les contrats industriels et les abonnements dans le CRM ?

Le CRM offre une visibilité complète sur les contrats en cours, la facturation récurrente, le renouvellement automatique des abonnements, les obligations et modifications contractuelles, et les échéances. L’ensemble de ces fonctionnalités permet d’avoir une gestion proactive des engagements et des renouvellements, et de réduire les risques de non-conformité.

Comment Youday CRM permet-il aux entreprises industrielles de respecter les réglementations ?

Youday CRM accompagne les entreprises industrielles pour leur permettre de respecter les réglementations en matière de protection des données, telles que le paramétrage RGPD, en fournissant des fonctionnalités de gestion des données et de reporting conformes.

Comment un CRM peut-il faciliter la gestion des ventes dans l'industrie ?

En permettant la gestion des cycles de vente complexes et des spécificités de la chaîne d’approvisionnement, un CRM aide à optimiser les processus de vente, à suivre les réglementations et à assurer la traçabilité des produits.

Comment le CRM Industrie peut-il m'aider à améliorer mon service client ?

Le CRM Industrie vous permet de suivre toutes les interactions avec vos clients, y compris les appels, les emails, les rendez-vous et les tickets de support. Cela vous permet de fournir un service client plus réactif et personnalisé.

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