CRM Fondation : construisez une relation pérenne avec vos donateurs et bénévoles

Fondations, associations à but non lucratif, organisations caritatives, ONG… : pour développer votre activité, mobiliser les donateurs ou recruter des bénévoles, équipez-vous d’un CRM métier, un logiciel qui vous permet de centraliser et d’uniformiser les données relatives à votre entité. Grâce à une solution CRM (Customer Relationship Management), vous bénéficiez d’une vue globale sur vos missions, vous gérez les dons et les conventions de mécénat, vous automatisez les tâches répétitives et vous bénéficiez d’une connaissance fine des acteurs de votre communauté. Découvrez comment un CRM Fondation vous aide au quotidien dans la gestion de vos actions.

La centralisation des contacts

Réunissez les informations concernant tous les contacts de votre fondation dans un seul et même outil. Le CRM vous permet de créer une fiche détaillée de chaque donateur, mécène, bénévole ou adhérent. Vous pouvez également intégrer les informations concernant les entreprises partenaires de votre fondation, vos contacts presse, vos fournisseurs, etc. L’historique des interactions vous aide à maîtriser vos relations avec votre communauté. Et l’ensemble de votre équipe de permanents a accès à une base de données à jour et harmonisée.

La gestion des dons

Grâce au CRM, vous gérez efficacement et suivez les dons effectués auprès de votre fondation. Pour chaque don reçu, vous pouvez éditer un reçu fiscal et l’envoyer par voie électronique ou postale, voire le rendre disponible sur une plateforme en ligne. Vous avez également la possibilité d’automatiser les prélèvements bancaires et d’éditer des bordereaux de remises en banque pour vos chèques et vos espèces.

La gestion de vos relations avec vos donateurs et mécènes

En améliorant votre connaissance « client », vous pouvez bâtir une relation de confiance et pérenne avec vos donateurs, mécènes, contributeurs, partenaires, etc. Depuis le CRM, vous pouvez segmenter votre base afin d’adresser à votre communauté des messages ciblés et personnalisés. Vous fidélisez ainsi vos donateurs et construisez un socle solide de collecte. L’outil vous permet également de gérer les conventions de mécénat, par exemple en automatisant le suivi des échéances et en contrôlant l’état des éventuelles contreparties.

Le suivi de vos bénévoles

Fidélisez les bénévoles de votre fondation en les impliquant pleinement dans vos actions. Grâce au CRM, vous bénéficiez de toutes les informations les concernant : date d’entrée, compétences, historique des missions, parcours de formation… Vous pourrez ainsi non seulement leur adresser des messages personnalisés, par exemple pour les remercier de leur engagement à vos côtés, mais aussi les affecter à des missions qui leur correspondent. Vous renforcez ainsi le lien qui vous unit à vos bénévoles ainsi que leur sentiment d’appartenance à votre fondation, association, etc.

La gestion des adhérents

Grâce aux fonctionnalités d’un CRM Fondation, vous intégrez plus facilement de futurs adhérents. L’outil vous permet en effet de créer des campagnes marketing sur mesure et d’adresser des messages personnalisés à vos cibles. Chaque demande d’adhésion peut par ailleurs être qualifiée et validée selon votre procédure spécifique. Le CRM vous aide aussi à traiter les cotisations.

Les avantages d’un CRM Fondation

Grâce à un CRM Fondation, votre organisation bénéficie de multiples avantages :

  • Vous gagnez du temps en automatisant toutes les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée
  • Vos équipes permanentes gagnent en productivité grâce à un outil qui favorise la collaboration et qui donne accès à une base de données à jour et sécurisée
  • Vous construisez une relation solide et pérenne avec votre communauté de donateurs, mécènes, bénévoles, adhérents…
  • Vous recrutez plus facilement et développez le montant de vos dons
  • Vous diffusez un message pertinent, en adéquation avec vos valeurs et vos objectifs

Si vous souhaitez doter votre fondation d’une solution CRM, contactez-nous. Nos équipes vous conseillent et vous accompagnent tout au long de la réalisation de votre projet.