Avantages CRM
Youday vous propose une solution CRM SaaS à la fois complète, évolutive, sécurisée et ultra accessible. Vous accédez à toutes vos données CRM depuis un simple navigateur web ou sur application mobile, et ce, même en mobilité.
Les méthodes de travail ont considérablement changé ces dernières années. Les logiciels de gestion tels que les CRM ont dû se réinventer, afin de proposer, entre autres, davantage de mobilité et de praticité à leurs utilisateurs. Avec un logiciel de gestion en ligne tel que Youday, vous accédez aux informations clients, entre autres, et à toutes les fonctionnalités de l’outil depuis un simple navigateur web ou depuis votre application mobile.
Youday CRM vous aide à collecter, organiser et analyser de nombreuses données relatives à la relation client ou plus largement à votre activité. Il comporte également des fonctionnalités qui facilitent les échanges entre les collaborateurs de l’entreprise, qu’ils appartiennent aux forces de vente, à l’équipe marketing, au service client, etc.
Deux solutions principales s’offrent aux entreprises qui souhaitent s’équiper d’une solution de gestion : les CRM online et les CRM on-premise ou sur site. Qu’est-ce qui différencie l’un et l’autre de ces logiciels ?
Voici les différents points à prendre en compte avant de faire votre choix lors du comparatif des logiciels CRM en ligne :
| Critères | CRM en ligne (cloud) | CRM sur site (on-premise) |
|---|---|---|
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Accessibilité |
Accessible depuis n'importe où avec une connexion internet.
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Limité à l'accès depuis le lieu d'installation. |
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Coût Initial
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Faible coût initial avec des frais d'abonnement mensuels. |
Coût initial élevé en raison de l'achat de licences et de l'infrastructure. |
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Prix |
Frais d'abonnement mensuels, en fonction du nombre d'utilisateurs.
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Frais continus liés à la maintenance et aux mises à jour. |
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Déploiement |
Un déploiement rapide avec une configuration minimale en fonction du projet CRM. |
Le déploiement peut être plus long en raison de la configuration et de l'installation locales. |
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Mises à Jour
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Mises à jour automatiques gérées par le fournisseur.
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Nécessite des mises à jour manuelles qui peuvent être coûteuses.
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Sécurité des Données |
Sécurité fournie par le fournisseur cloud. |
Contrôle direct sur la sécurité des données, mais nécessite une gestion proactive. |
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Évolutivité
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Facilité d'évolutivité en ajoutant simplement des fonctionnalités et/ou des utilisateurs.
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L'évolutivité peut être plus complexe et nécessite souvent des investissements supplémentaires.
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Maintenance
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Aucune maintenance matérielle requise. Gérée par le fournisseur. |
Responsabilité totale de la maintenance, ce qui peut être chronophage. |
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Intégration avec d'autres outils
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Conçu pour s'intégrer facilement et de manière fluide avec d'autres applications.
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Nécessite souvent des efforts supplémentaires pour l'intégration avec d'autres systèmes. |
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Disponibilité du Service
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Dépend de la disponibilité du fournisseur cloud.
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Dépend de l'infrastructure locale et de la qualité de la maintenance.
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Sauvegarde des Données
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Gérée automatiquement par le fournisseur cloud. |
La responsabilité de la sauvegarde des données incombe à l'organisation. |
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Support Technique |
Géré par le fournisseur, avec une assistance en direct en cas de besoin. |
Le support dépend de l'équipe interne ou du fournisseur de logiciels. |
Youday se positionne comme un outil CRM français offrant une combinaison unique d'accessibilité, de simplicité d'utilisation, de personnalisation avancée et d'accompagnement personnalisé, répondant ainsi aux besoins spécifiques des TPE/PME à la recherche d'une solution performante et adaptée.
Youday CRM offre une accessibilité totale depuis n'importe où avec une connexion internet (ou sur son application mobile), permettant aux utilisateurs de gérer leurs données et leurs tâches depuis n'importe quel endroit, favorisant ainsi la mobilité et le travail à distance.
Une interface intuitive et facile à prendre en main. Les fonctionnalités familières, telles que la création de champs et de tables, les filtres, et le croisement de données, facilitent l'adoption rapide par les utilisateurs, y compris ceux habitués à des outils comme Excel.
Une facilité d'évolutivité, permettant aux profils administrateurs d'ajouter de nouveaux champs/tables/onglets et utilisateurs de manière autonome. Cela garantit que l'outil peut évoluer en même temps que les besoins de l'entreprise.
Une personnalisation poussée, avec la création d'interfaces spécifiques sur mesure pour chaque projet. Cette flexibilité permet aux entreprises d'adapter le CRM à leurs processus opérationnels spécifiques.
L'approche de Youday se distingue par un accompagnement étroit des clients. En travaillant conjointement avec les clients, le chef de projet comprend leur métier et adapte l'outil en conséquence, assurant ainsi une solution sur mesure parfaitement adaptée.
Les mises à jour sont gérées de manière transparente par nos équipes, garantissant que les utilisateurs bénéficient toujours des dernières améliorations et fonctionnalités.
Toutes les données sont stockées en France sur des serveurs sécurisés, accompagnées de sauvegardes automatisées. Cela répond aux préoccupations de confidentialité et de conformité des entreprises opérant sur le territoire français.
Youday CRM est conçu pour s'intégrer facilement avec d'autres applications, facilitant ainsi la collaboration avec d'autres outils essentiels à l'entreprise.
des fonctionnalités adaptées à vos besoins
Youday CRM se positionne comme une solution en ligne complète, offrant un éventail de fonctionnalités pour répondre aux besoins variés des entreprises en matière de gestion des relations clients, de ventes, de marketing, et de processus opérationnels.
Centralisez la gestion de vos informations de contacts, en enregistrant des informations clés sur vos clients et vos prospects pour faciliter les interactions et les suivis.
Gérez vos pipelines de vente et analysez vos performances avec des tableaux de bord dédiés à vos affaires.
Automatisez vos tâches répétitives, telles que l'envoi de courriels de suivi, la création de rapports, et la gestion des rappels, pour économiser du temps et optimiser vos processus opérationnels.
Bénéficiez de fonctionnalités avancées de gestion commerciale en ligne, couvrant la génération de devis, le suivi des commandes, la gestion des factures, et le suivi des transactions commerciales.
Stockez, partagez et organisez facilement les documents liés aux clients, aux opportunités commerciales et aux projets, facilitant ainsi la collaboration et la gestion centralisée des informations.
Simplifiez le suivi de vos campagnes et segmentez vos contacts pour adresser des messages personnalisés.
Suivez les tickets et les demandes de support, l’attribution des tâches et conservez un historique des interactions pour garantir un service client efficace.
Les outils d'analyse intégrés permettent aux entreprises de générer des rapports personnalisés, d'analyser les performances et de prendre des décisions basées sur des données pertinentes.
Avec Youday, disposez d’une solution CRM en ligne, intuitive et modulable pour répondre à vos fonctionnalités métier. Pour en savoir plus et obtenir un devis sur mesure, contactez-nous.
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