Le pouvoir d’un CRM dans l’univers immobilier

L’univers immobilier est un monde dans lequel il est important d’avoir une relation personnalisée et suivie avec sa clientèle.

En tant que professionnel de l’immobilier, l’utilisation d’un logiciel de crm vous permet de vous faire gagner en efficacité au sein de votre agence et à capter des informations relatives à vos prospects et clients afin de les fidéliser.

Qu’est-ce qu’un CRM immobilier ?

Au même titre que n’importe quel logiciel CRM, le CRM immobilier regroupe un ensemble d’outils et de fonctionnalités qui vous aident à regrouper, à analyser et à traiter des informations concernant vos clients afin de créer une relation personnalisée avec eux.

En fonction des critères reçus, vous pouvez alors offrir le service qui leur correspond le mieux.

Avec le CRM dans l’immobilier, vous pouvez automatiser plusieurs process.

Bien entendu, l’objectif final reste à doper vos ventes en permettant aux commerciaux d’optimiser leur efficacité, que ce soit sur le terrain auprès des clients et prospects ou à l’agence immobilière.

Le CRM dans l’immobilier centralise une multitude d’informations de façon ordonnée et structurée.

Ainsi, le commercial et l’agent immobilier peuvent suivre en temps réel les évolutions du dossier de tel client.

Apporter une dimension humaine dans le CRM

Avec l’installation d’un CRM, c’est l’état d’esprit de votre agence immobilière qui est entièrement revu.

En effet, la mise en place du logiciel implique que chacun soit inclus dans le process. Chacun (agents, commerciaux, etc.) apprend à changer ses habitudes de travail en s’adaptant au logiciel CRM.

En parallèle, le logiciel CRM dans l’immobilier va également s’adapter au fonctionnement de l’agence immobilière et s’adapter par conséquent aux personnes qui y travaillent.

 

Ainsi, il est indispensable d’identifier les besoins de chacun au sein de l’agence pour que le logiciel CRM immobilier soit utilisé au mieux.

 

Habituellement, avec le projet d’installation d’un logiciel CRM immobilier, on recommande :

  • Une formation adéquate
  • De replacer le client au centre des préoccupations de l’agence immobilière
  • Mettre en place une nouvelle façon de travailler
  • Impliquer l’ensemble des collaborateurs.

Avantages d’un CRM dans l’immobilier

Voici la liste des avantages d’un CRM pour les acteurs de l’immobilier :

  • Gain de productivité
  • Suivi précis des biens disponibles à la vente et à la location
  • Suivi du foncier pour les promoteurs
  • Meilleur suivi des actions
  • Anticipation des besoins du client
  • Prévision de chiffres de vente
  • Aperçu de l’historique des échanges avec le client ou le prospect (appels, échanges de mails, rendez-vous, etc.)
  • Envoi d’alertes, de notifications et de messages en temps réel
  • Meilleure traçabilité de la campagne immobilière pour mieux connaître les prospects (identification, étude, livraison, service après-vente)
  • Les tâches administratives sont minimisées : plus besoin de rédiger un reporting, car il suffit de passer par le logiciel pour saisir ses rendez-vous et les tâches à venir.

Le CRM en immobilier, c’est indéniablement un outil qui offre une meilleure productivité à tous points de vue.